Contexto
Uma empresa de serviços B2B percebe que a equipe de entrega precisa perguntar novamente o que foi vendido antes de começar o trabalho.
Leitura
O acordo fica distribuído entre proposta, mensagens e memória das pessoas. Quem recebe o projeto não tem um ponto de partida confiável.
Próximo passo
Antes de automatizar, testar um handoff simples em um processo prioritário e registrar o que precisa mudar para ele funcionar na rotina.
Contexto
Uma empresa de serviços B2B percebe que a equipe de entrega precisa perguntar novamente o que foi vendido antes de começar o trabalho.
Fricção
O acordo fica distribuído entre proposta, mensagens e memória das pessoas. Quem recebe o projeto não tem um ponto de partida confiável.
Intervenção possível
A primeira intervenção seria definir a informação mínima de passagem, quem confirma o acordo e em qual momento o time pratica esse handoff.
Evidência a checar
Propostas recentes, registros de início de projeto e a conversa entre vendas e entrega ajudariam a verificar se o combinado chega a quem executa.
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